ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen ÁSZF a Szolgáltató valamennyi, a Honlapon keresztül a Vásárló által igénybe vehető termékre és
szolgáltatására vonatkozik és érvényes.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a
Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem
hozzáférhető, és nem megtekinthető.
A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
A Vásárló a Honlap használatával, a Szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi és elfogadja az
alábbiakat:
- Szolgáltató adatai
Tárhelyszolgáltató adatai: - A Vásárlás feltételei és menete
2.1. Regisztráció
A Honlap tartalmának minden része elérhető a Vásárló számára regisztráció nélkül is, a vásárlás nincs
regisztrációhoz kötve.
2.2. Termék megrendelése
Vásárló az alábbi módon tud megrendelést leadni a Honlapon elérhető termékekre:
2.2.1. Termék kiválasztása
Jelen dokumentum tartalmazza a Pro Savings K., mint szolgáltató (a továbbiakban:
’Szolgáltató’) által üzemeltete hitelexpert.com internetes oldalon (a továbbiakban: ’Honlap’) keresztül
elérhető termékek és szolgáltatások megrendelői (a továbbiakban: ’Vásárló’) általi használatára
vonatkozó általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: ’ÁSZF’).
Név: Pro Savings K.
Székhely: 1098 Budapest, Dési Huber u. 26. földszint 2.
Nyilvántartásba vevő szerv: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Számlavezető pénzintézet: Erste Bank Hungary Zrt.
Számlaszám: 11600006-00000000-95127453
Adószám: 29210758-1-43
Cégjegyzékszám: 01-09-444809
E-mail: filep.hajni@hitelexpert.com
Név: Rackhost Zrt.
Cím: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. Adószám: 25333572-2-06
A Honlap tetején található ’Könyvek’ menüpontra kattintva megjelenik valamennyi, a Honlapon
elérhető termék. Vásárló az adott termékről rövid leírás és a termék képe jelenik meg.
Vásárló a termékről több információt kaphat a „BŐVEBB INFORMÁCIÓ” gombra kattintva. Ezen
keresztül érhető el a vásárlási folyamat is.
Vásárlónak a Honlap alján kell kiválasztania bekattintással a választott terméket, valamint annak
darabszámát is. Itt megjelenik a termék egységára.
Vásárlónak lehetősége van több ajánlott termék hozzáadására is, ezt bekattintással teheti meg.
2.2.1. Fizetési mód, szállítási és számlázási adatok megadása
Vásárlónak a termék és a termék darabszámának kiválasztását követően bekattintással ki kell
választania a fizetési módot, majd meg kell adnia a kért szállítási és számlázási adatokat.
Vásárlónak lehetősége van megjegyzést írni a rendeléshez, illetve kupon kód beváltására is.
A kupon kód beváltása a ’Bevált’ gombra kattintással van lehetőség.
2.2.1. Rendelés leadása
Vásárlónak bekattintással el kell fogadnia jelen ÁSZF-ben, illetve az Adatkezelési tájékoztatóban
foglaltakat.
Vásárló az ’Összesítés’ rész alatt találja a kiválasztott termék darabszámát, illetve esetlegesen a
csomagolási- és szállítási költséget, valamint a bruttó végösszeget is.
Vásárló a megrendelését a ’Megrendelem a Könyve(ke)t!’ gombra kattintással tudja leadni.
Tájékoztatjuk, hogy a ’Megrendelem a Könyve(ke)t!’ gombra kattintás a Vásárló számára fizetési
kötelezettséget keletkeztet!
A rendelés leadása után a Szolgáltató díjbekérőt küld a Vásárló részére a Vásárló rendeléskor megadott
e-mail címére.
2.3. Jegy megrendelése
Vásárló az alábbi módon tud megrendelést leadni a Honlapon elérhető jegyekre:
2.3.1. Jegy kiválasztása
A Honlap tetején található ’Képzések’ menüponton keresztül a megfelelő szemináriumot kiválasztva
ér el a szemináriumról bővebb tájékoztatást, valamint ezen keresztül érhető el a vásárlási folyamat is.
Vásárlónak a Honlap alján kell kiválasztania bekattintással a választott jegyet, valamint annak
darabszámát is. Itt megjelenik a jegy egységára.
2.3.2. Fizetési mód, szállítási és számlázási adatok megadása
Vásárlónak a jegy és a jegy darabszámának kiválasztását követően bekattintással ki kell választania a
fizetési módot, majd meg kell adnia a kért számlázási adatokat.
Vásárlónak lehetősége van megjegyzést írni a rendeléshez, illetve kupon kód beváltására is.
A kupon kód beváltása a ’Beváltom’ gombra kattintással van lehetőség.
2.3.3. Rendelés leadása
Vásárlónak bekattintással el kell fogadnia jelen ÁSZF-ben, illetve az Adatkezelési tájékoztatóban
foglaltakat.
Vásárló az ’Összesítés’ rész alatt találja a kiválasztott termék darabszámát, valamint a bruttó
végösszeget is.
Vásárló a megrendelését a ’JELENTKEZEM!’ gombra kattintással tudja leadni.
Tájékoztatjuk, hogy a ’JELENTKEZEM!’ gombra kattintás a Vásárló számára fizetési kötelezettséget
keletkeztet!
A rendelés leadása után a Szolgáltató díjbekérőt küld a Vásárló részére a Vásárló rendeléskor megadott
e-mail címére.
2.4. Adatbeviteli hibák javítása
Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a
Honlapon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására.
Amennyiben a Vásárló véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a
lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése törlését, vagy módosítását. A hibás
rendelés törlését a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levéllel jelezheti a Vásárló a
Szolgáltató felé. Ezt követően a helyes adatokat tartalmazó rendelés újra feladható.
A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető
problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
2.5. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Szolgáltató a megrendeléseket automatikusan feldolgozza és e-mail értesítésben visszaigazolja a
Vásárló részére a megrendelés feladását és a szerződés létrejöttét, mely visszaigazoló e-mail
tartalmazza a Vásárló által a vásárlás során megadott adatokat (számlázási és esetlegesen a szállítási
információkat), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt szolgáltatások felsorolását,
mennyiségét, a termék vagy jegy árát, a fizetendő végösszeget, esetlegesen a csomagolási és szállítási
díjat, valamint a Szolgáltató elérhetőségi adatait.
A visszaigazoló e-mail Szolgáltató részéről a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel
érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Vásárló között.
Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól
az elküldött rendelésre vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
Ha Vásárló rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben
szereplő adatok tekintetében, azt 1 munkanapon belül jeleznie kell Szolgáltató felé, a nem kívánt
rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről
szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak
irányadóak.
2.6. Eljárás hibás ár esetén
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy az informatikai rendszer hibájából
eredően nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen:
0 Ft-os ár,
kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár.
Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató felajánlja a Szolgáltatás valós áron történő megvásárlásának
lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a
Szolgáltatást vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között a hibás áron létrejött a szerződés, a Szolgáltató a
szerződést felmondhatja, illetve megtámadhatja, amennyiben a valós áron nem tud a Vásárlóval
megállapodni. - Fizetés
Vásárló a Szolgáltatás ellenértékét az alábbi fizetési módokkal tudja kiegyenlíteni:
- SimplePay fizetési rendszeren keresztül,
- Barion fizetési rendszeren keresztül,
- Közvetlen banki átutalással.
A Honlapon feltüntetett árak a rendelés időpontjában érvényes árak, amelyeket a Honlapon talál a
Vásárló. Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t.
A megrendelt termékekről, illetve jegyekről a Szolgáltató a Vásárló rendeléskor megadott e-mail
címére díjbekérőt küld. A megrendelés a díjbekérő kiegyenlítése után válik véglegessé.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a
kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank
felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
- Számla
Szolgáltató a Vásárló részére elektronikus úton a megadott e-mail címére küldi el elektronikus
számláját. - Szállítás
A Honlapon vásárolható jegyek fizikai adathordozó nélkül kiadott jegyek, amelyek esetében a szállítás
nem értelmezhető.
A Honlapon leadott termék megrendeléseket a GLS Futárszolgálat teljesíti 3 munkanapon belül, 8-17
óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, a csomagküldő a
kézbesítést megismétli, illetve a küldeményt később átveheti a kézbesítő által megjelölt
postahivatalban.
Utánvételes rendelés esetén a csomagot annak átvételekor a futárnak kell kifizetni.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget
tartalmaz.
Amennyiben a megrendelő a megrendelt terméket személyes átvétellel rendelte meg, úgy azt a
megrendelés szolgáltató általi visszaigazolását követő 3 munkanapon belül jogosult és egyben köteles
átvenni a megrendelő üzlethelyiségében, ahol a vételárat köteles megfizetni. Amennyiben a
megrendelő a megrendelt terméket 3 munkanapon belül nem veszi át, úgy a szolgáltató jogosult a
megrendeléstől elállni, ekként a megrendelő megrendelését törölni a rendszeréből.
Ha a Vásárló sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, az átvétel során, a sérülésekről a
kiszállítást végző személy jelenlétében kérni kell jegyzőkönyv felvételét, vagy meglévő jegyzőkönyv
kibővítését. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru
átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az
átvételt követően észlelt sérülésért Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibásan megadott adatok miatti késedelmes, vagy meghiúsult
szállítási eseményekért.
Házhoz szállítás díja 1990 Ft. - Szemináriumokra és jegyvásárlásra vonatkozó feltételek
Szolgáltató a szemináriumok keretében szabadidős tevékenység elöltésére nyújt lehetőséget. Az
oktatóvideó nem minősül a felnőttképzési törvény szerinti felnőttképzési tevékenységnek, nem ad
végzettséget vagy bizonyítványt, célja kifejezetten a szabadidős foglalkozás nyújtása, ennek keretében
a szeminárium témájához igazodó előadás és ismeretterjesztés megvalósítása.
Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha:
- a megvásárolt eseményre szóló belépőjegyet azért nem lehet beváltani, mert az esemény
elmarad, - az előre meghirdetett időponttól eltérő időpontban rendezik meg az eseményt,
- az eseményre a Vásárló érdekkörében felmerült okból a Vásárlót nem engedik be.
Vásárló köteles betartani az esemény házirendjét.
Vásárló elfogadja, hogy az esemény helyszínére és az helyszínről történő utazás megszervezése saját
felelősségére történik.
Amennyiben az esemény elmarad, Szolgáltató egyedileg tájékoztat minden érintett jegyvásárlót a
visszatérítési és kompenzációs eljárásról.
Szolgáltató a jegyek viszontértékesítését nem engedélyezi. Amennyiben viszontértékesítést észlel a
Szolgáltató, jogosult a korábban létrejött szerződés azonnali hatályú felmondására a jegyek
érvénytelenítésére a vételár visszatérítése mellett.
- Értékesítés külföldre
A Szolgáltató nem különbözteti meg az értékesítés során a Magyarország területén és az azon kívül az
Európai Unió területén belüli vásárlókat.
A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak a vonatkozó
2018/302/EU rendelet előírásaival együtt.
A külföldi értékesítés során a kommunikáció és a vásárlás nyelve a magyar nyelv, Szolgáltató nem
köteles a vásárló tagállami szerinti nyelven kommunikálni Vásárlóval.
A Szolgáltató nem köteles megfeleljen a Vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az érintett
Termékkel kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek, például címkézési vagy
ágazatspecifikus követelményeknek, vagy hogy tájékoztassa a Vásárlót ezekről a követelményekről.
A Szolgáltató a Magyarországi ÁFÁ-t alkalmazza minden Termék esetében, amennyiben a 10 000 EUR
eladási összeget a termék értékesítés nem haladja meg. A megjelölt értékhatás felett Szolgáltató a
vásárló tagállama szerinti ÁFÁ-t számítja fel.
Vásárló a jelen ÁSZF szerint élhet jogérvényesítési lehetőségeivel.
A fizetés az Szolgáltató által meghatározott pénznemben valósul meg,
A Szolgáltató visszatarthatja a Termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a Termék
árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az
esetet is, amikor az átutalással fizetett termék esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja
el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt a Szolgáltató nem kapja meg
teljes mértékben a vételár összegét), amennyiben a Termék ára nem került teljes mértékben
kifizetésre, a Szolgáltató a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót. A Szolgáltató a Termék átadása
érdekében a magyar vásárlókat megillető átadási lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi
vásárlóknak is, amely alapján, ha a magyar Vásárló az ÁSZF szerint:
- kérheti a Termék szállítását Magyarország területére, vagy bármely más Európai Uniós
tagállam területére, ezt kérheti a nem magyarországi vásárló is bármely az ÁSZF-ben megjelölt
szállítási módon, - választhatja a Termék személyes átvételét a Szolgáltatónál, ezzel élhet a nem magyarországi
vásárló is.
Egyebekben a Vásárló kérheti, hogy a Termék szállítását saját költségén oldhassa meg külföldre.
Magyar vásárlót ez a jog nem illet meg.
A Szolgáltató a szállítási díj megfizetését követően teljesíti a megrendelést, amennyiben Vásárló a
szállítási díjat nem fizeti meg a Szolgáltató számára, vagy a saját szállítást nem oldja meg az előre
egyezetetett időpontig, a Szolgáltató a szerződést felmondja és az előre megfizetett vételárat
visszafizeti Vásárló számára.
- A Vásárlót megillető elállási és szavatossági jogok
A Honlapon értékesített termékek esetén:
Fogyasztónak minősülő vásárlót elállási jog illet meg,
valamennyi Vásárlót kellék- és termékszavatossági jog illet meg.
A Honlapon értékesített jegyek esetén valamennyi Vásárlót kellék- és termékszavatossági jog illet
meg.
8.1. Elállási jog termékek esetében
Az e pontban foglaltak kizárólag a Fogyasztónak minősülő Vásárlóra vonatkoznak. Fogyasztónak
minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes
személy, aki a Webshopban árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval
kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).
A Webshopban vásárolt termék esetében Fogyasztó jogosult:
a termék,
több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott termék,
több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab,
ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első
szolgáltatásnak,
a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének
napjától számított tizennégy (14) napon belül a vásárlásától indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti
időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Jegy vásárlása esetén a 45/2014 Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján, mivel a jegy
olyan szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés, amely a
szerződésben meghatározott teljesítési határnapot váltható csak be.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 1. pontban meghatározott
rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Szolgáltató emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási
nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre
irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail-en keresztül történő értesítés
esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő számítás szempontjából.
A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen
a feladás dátuma.
Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató postai címére indokolatlan
késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül
visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi
(postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. Szolgáltatónak
az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének
költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának
kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat
a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált,
legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Szolgáltató jogosult a
visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem
igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül Szolgáltató a korábbi időpontot veszi
figyelembe.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az
a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használat miatt következett be. A Szolgáltató tehát követelheti a termék jellegének,
tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát
köteles eljuatni (például postán, elektronikus úton küldö levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában
feltüntete elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási
jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta elő elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés
teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja
felmondási jogát – megtérítését.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot
alkalmaz Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen
többletköltség nem terheli.
8.2. Elállási jog jegy esetében
Felhívjuk a figyelmet, hogy a Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási és felmondási jogát a 45/2014.
Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése c) pontja alapján a 45/2014 Korm. Rendelet 29. § (1) bekezdés
l) pontja alapján a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés
esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki,
amely feltételnek az előadásokra szóló jegyek értékesítése megfelel, azaz jegyvásárlás esetén a
Fogyasztókat sem illeti meg felmondási jog.
8.3. Kellékszavatosság
Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén (hibás a teljesítés különösen, ha a termék vagy jegy
valamilyen minőségi, vagy mennyiségi hibában szenved) a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági
igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves
elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a
termék, illetve jegy átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl
kellékszavatossági jogait Vásárló érvényesíteni már nem tudja. Nem fogyasztóval kötött szerződés
esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti
szavatossági igényeit.
Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által
választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest
aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem
kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére
Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy
másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra
a Szolgáltató adott okot.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.
A Vásárló közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a
hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a jegyet a
Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató
csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék,
illetve a jegy hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett.
Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett,
nem köteles Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat
hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már
a teljesítés időpontjában is megvolt. Ha Vásárló a szavatossági igényét a terméktől, illetve a jegytől – a
megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a
termék, illetve a jegy egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
8.4. Termékszavatosság
A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint –
érvényesítheti termékszavatossági igényét. A termékszavatosság annyiban tér el a
kellékszavatosságtól, hogy ez esetben a forgalmazón keresztül kifejezetten a gyártóval szemben lehet
fellépni.
Termékszavatossági igényként azonban Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.
Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven
belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után
késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül
közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó
felelős.
Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató)
szemben gyakorolhatja.
A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak vagy a forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
A termék Szolgáltatóhoz való visszajuttatására az elállás jognál írtak a termékszavatosság esetében is
érvényesek.
- Jogérvényesítési lehetőségek
9.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
A Vásárló a termék megrendelése során esetlegesen felmerülő panasz, reklamáció, adatbeviteli hiba
esetén a Szolgáltatóval a megjelölt elérhetőségek valamelyikén veheti fel a kapcsolatot. A Szolgáltató
panaszkezelése minden esetben térítésmentes.
A minőségi panaszok minden esetben kivizsgálásra kerülnek. Szolgáltató a szóbeli panaszt,
amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs
lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a
Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával
együtt megőriz. Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával
közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a
jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó
szabályok szerint jár el.
Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés
jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás
indokáról tájékoztatja a Vásárlót.
9.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló jogvita Szolgáltatóval folytatott
tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló jogosult:
- Panasztételre a fogyasztóvédelmi hatóságnál;
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezésére;
A Békéltető testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefonszáma: (72) 507-
154, 06-20-283-3422 Email: kerelem@baranyabekeltetes.hu, info@baranyabekeltetes.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-
525, (76) 501-500, (76) 501-532 Fax száma: (76) 501-538 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976
Fax száma: (66) 324-976 E-mail: bekeltetes@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma:
(46) 501-091, 501-871 E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253
Budapest, Pf.: 10. Telefonszáma: (1) 488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-
250/118 mellék E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonszáma: (22)
510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma:
(96) 520-217 E-mail: bekelteto@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma:
(52) 500-745, (52)500-710 Fax száma: (52) 500-720 E-mail: bekelteto@hbkik.hu,
Nemes.Brigitta@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 E-mail: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. em. 303-
- Telefonszáma: 06-20-373-2570 E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34)
513-010 Fax száma: (34) 316-259 E-mail: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz 14. Telefonszám: (32)
520-860 Fax száma: (32) 520-862 E-mail: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonszáma: (1) -792-
7881 Fax: (1) -792-7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) 501-000,
(82) 501 026 E-mail: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 420-180 Fax száma: (42) 420-180 E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661,
06-30-664-2130 Fax száma: (74) 411-456 E-mail: kamara@tmkik.hu, monus.greta@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23. Levelezési cím: 9700
Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) 312-356, (94) 506-645 E-mail: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 115-116.
Levelezési cím: 8210 Veszprém Pf.: 220. Telefonszáma: (88) 814-111, (88) 814-121 Fax száma: (88) 412-
150 E mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax
száma: (92) 550-525 E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
- Online vitarendezés;
Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztók az
online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan tudják rendezni a következő
linken https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&reload=false
elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján. - Bírósági eljárás kezdeményezésére.
- Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása
Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók Honlapon történő előzetes
tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést
követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, azokat a
módosítást követően indított ügyekre kell alkalmazni.
Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a
Honlapon, előzetes figyelmeztetés nélkül. A Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy a Honlapot
más domain név alá helyezze át. - Szerzői jogok
A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai szerzői jogi védelem vagy
más szellemi alkotáshoz fűződő jog védelme alatt állnak.
Szolgáltató a feljogosított felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető termékek
rendelése során megjelenített valamennyi tartalomnak, bármely szerzői műnek, illetve más szellemi
alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének
elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, megvalósítást).
A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy
kinyomtatása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett csak. A Honlap
használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Vásárlónak a Honlapon szereplő
bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap
rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és
a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül
semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Szolgáltató
által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Szolgáltató adatbázisát
módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2021. 06.08.